Gondoskodunk az adataid védelméről
A sütik és a kapcsolódó technológiák (pl. képpontok, SDK) használatával, valamint a személyes adataid (például az egyedi azonosítók, a böngészőadatok) feldolgozásával a megjelenített tartalmat jobban az igényeidhez tudjuk igazítani.Azzal, hogy hozzájárulsz az adatok tárolásához az általad használt eszközön, valamint az adatok eléréséhez és kezeléséhez, beleértve a profilalkotást, ill. a piaci és statisztikai elemzést, könnyebben találhatod meg az Allegro felületén pontosan azt, amit keresel és amire szükséged van.Az adataid kezelője az Allegro, illetve bizonyos esetekben partnereink (10 partner), köztük „IAB Trusted Partners” minősítésű partnerek (2 partner). A személyes adatok partnereink által végzett kezelésének céljairól partnereink adatvédelmi szabályzatában találsz további információkat.
Mi és partnereink a következő célokból kezelhetjük a személyes adatokat:
Információk tárolása és/vagy elérése egy eszközön. Személyre szabott hirdetés és tartalom, hirdetés- és tartalommérés, közönségkutatás és szolgáltatásfejlesztés. Biztonság, visszaélések megakadályozása és észlelése, hibajavítás. Hirdetés és tartalom megjelenítése és bemutatása. Adatvédelmi lehetőségek mentése és kommunikációja. Más adatforrásokból származó adatok párosítása és kombinálása. Különböző eszközök összekapcsolása. Eszközök azonosítása automatikusan továbbított információk alapján.
Személyes adataidat weboldalaink használatának megkönnyítése céljából is kezeljükAz adatkezelés céljait részletesen ismertetjük a „HOZZÁJÁRULÁSAIM MÓDOSÍTÁSA” gomb alatti beállításokban és a Sütiszabályzatban.A hozzájárulás önkéntes és 12 hónapig érvényes. Bármikor visszavonhatod vagy megújíthatod a főoldalon található Sütibeállítások lapon. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Az Allegrón többféleképpen is felveheted a kapcsolatot az eladóval:
- a [Kérdésfeltevés] lehetőségre kattintva az ajánlati oldalon – az eladónak küldött üzeneteket az Üzenetközpontban találod.
- a Kérdezz a vásárlásról opción keresztül – az eladónak küldött üzeneteket az Üzenetközpontban találod.
- a panaszra vonatkozó csevegésen keresztül – az eladónak küldött üzeneteket az Üzenetközpontban találod.
- Vita megnyitásával.
Kérdésfeltevés
Ha a vásárlás előtt kérdést szeretnél feltenni az eladónak, használd a Kérdésfeltevés funkciót. A termék oldalán találod. Egy ajánlattal kapcsolatos kérdés beküldéséhez be kell jelentkezned az Allegro fiókodba.
Az eladónak a Kérdésfeltevés lehetőséggel küldött üzenetek az Üzenetközpontban találod meg.
Kérdezz a vásárlásról
A Kérdezz a vásárlásról opciót a vásárlás befejezése után tudod használni. Ezt megtalálod:
- a kiválasztott megrendelés mellett a vásárlási előzmények lapon,
- az e-mailben, amit a vásárlás befejezése után küldünk.
Amikor az eladó válaszol neked, az üzenetét e-mailben is megkapod és az Üzenetközpontban is megtalálod.
Üzenetközpont
Ha nem szeretnél kilépni az Allegro weboldaláról vagy az alkalmazásból, vedd fel a kapcsolatot az eladóval az Üzenetközponton keresztül.
Az Üzenetközpont nagyon könnyen kezelhető – a csevegés kényelmét és az e-mailezés nyújtotta lehetőségeket egyesíti. Itt találod az eladóknak küldött összes üzenetedet – az e-mailben küldötteket és a Kérdésfeltevés, Kérdezz a vásárlásról és a panaszra vonatkozó csevegés opciókon keresztül küldötteket egyaránt. Az Üzenetközpontban az eladó válaszait is elolvashatod, és folytathatod vele a beszélgetést. Új üzenetekről értesítést kapsz, a levelezésedhez pedig a kapcsolatfelvételtől számított 6 hónapig férsz hozzá, a panaszra vonatkozó csevegés esetén pedig 3 év és 6 hónapig.
További információk az Üzenetközpontról.
Panaszra vonatkozó csevegés
Ha a megrendelt termék sérülten érkezik, vagy nem felel meg a szerződésnek, panaszt nyújthatsz be. Ebben az esetben panaszra vonatkozó csevegést indítunk neked és az eladónak. A Vásárlás részleteiből, vagy az Allegro főoldalán található üzenetek ikonra kattintva érheted el. Az eladónak a panaszra vonatkozó csevegésen keresztül küldött üzeneteket az Üzenetközpontban találod.
Viták
Ha az általad megrendelt terméket nem kaptad meg vagy problémáid vannak a megrendelésed visszaküldésével— nyiss egy Vitát, amelynek keretében rendezheted a problémát az eladóval.
Adj meg minden információt és csatolj minden fájlt, amelyre szükség lehet a helyzet ismertetéséhez a Vita során. Az eladónak 24 órája van válaszolni neked (kivéve a szombatokat, vasárnapokat és ünnepnapokat). Minket is megkérhetsz, hogy vegyünk részt a Vitában, és segítsünk megoldani a problémát. További információk.
Mi a teendő, ha az eladó nem válaszol az üzeneteidre
Lásd alább, hogy mennyi ideje van az eladónak egy új kérdésre vagy jelentésre válaszolni – a kiválasztott kapcsolatfelvételi módtól függően:
- Kérdésfeltevés lehetőség – 24 óra (szombat, vasárnap és munkaszüneti napok kivételével),
- Kérdezz a vásárlásról lehetőség – 24 óra (szombat, vasárnap és munkaszüneti napok kivételével),
- Üzenetközpont – 24 óra (szombat, vasárnap és munkaszüneti napok kivételével),
- Vita – 24 óra (szombat, vasárnap és munkaszüneti napok kivételével),
- Panaszra vonatkozó csevegés – az eladónak nincs meghatározott válaszadási határideje, de ha 3 napig nem válaszol a csevegésben, kérhetsz tőlünk segítséget.
Ha az eladó nem válaszol az üzenetedre a megadott időn belül, kérhetsz tőlünk segítséget.
