Vevőket érintő változások a következő hónapokban

Két területet eltávolítunk, melyekben csillagozással lehetett értékelni: a leírásnak való megfelelést és az ügyfélszolgálatot az eladó értékeléséből

Ettől: 2025. február 18.

Jelenleg, amikor értékelsz egy eladót:

• kijelented, hogy ajánlod-e az áruházában történő vásárlást – a felfelé vagy lefelé mutató hüvelykujjra kattintva
• a leírásnak és az ügyfélszolgálatnak való megfelelést értékeled – attól függően, hogy mennyire vagy elégedett, 1-től 5 csillagig adhatsz
• megjegyzést fűzhetsz hozzá, vagy megindokolhatod értékelésedet – ajánlott vásárlásoknál ez nem kötelező.

Amin változtatunk

Február 18-án eltávolítjuk a csillagokat az eladó értékeléséből.

Mit jelent ez számodra

• Azáltal mutathatod meg, mennyire vagy megelégedve a vásárlási élménnyel, hogy felfelé vagy lefelé mutató hüvelykujjra kattintasz, vagy megjegyzést írsz. Továbbra is írhatsz megjegyzéseket, és indokolhatod értékeléseidet.
• A továbbiakban nem jelenítünk meg csillagokat az Eladóról szakaszban – ezért Te nem fogod látni, hogy a többi vásárló hogyan értékelte a leírásnak való megfelelést és az ügyfélszolgálatot. Ennek ellenére továbbra is látni fogod az eladó összes értékelését az elmúlt 12 hónapból.

Miért tesszük ezt

Kutatásunk azt mutatja, hogy sok vevő nem találja hasznosnak a csillagokat. Az eladóról az ajánlásokból összegyűjtött információ elegendő számukra. Ezért az értékelési folyamat egyszerűsítése érdekében úgy döntöttünk, hogy eltávolítjuk a csillagokat.

További információ a véleményekről és értékelésekről.

Alap: a honlap működésének és a vevők, eladók élményének javítása (az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1 (d) albekezdése).

Frissítjük az Allegro adatvédelmi szabályzatát

Ettől: 2025. február 18.

Az Allegro Általános Szerződési Feltételek 5. számú függelékében tájékoztatunk, hogy:

• a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni szabályozásnak megfelelően a szankciós listákon szereplő személyeknek csomagokat nem tudunk kézbesíteni
• ha jogos aggályaink vannak fiókod vagy tranzakcióid biztonságával kapcsolatban, javasolhatjuk, hogy harmadik fél hitelesítési szolgáltatásait használd személyazonosságod megerősítésére
• a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelem érdekében a londoni székhelyű Regulatory DataCorp Limited által nyújtott analitikai szolgáltatásokat fogjuk igénybe venni.

Szerkesztési változtatásokat is végzünk.

Alap: bizonyos kötelezettségek előírása az állami hatóságok által, a honlap működésének és a vevők, eladók élményének javítása, biztonsági megfontolások és szerkesztési módosítások (14.1. b), d), h) és k) albekezdések az Allegro Általános Szerződési Feltételek).

Tisztázni fogjuk, hogyan rendezzük a termékértékeléseket

A termékértékelések olyan vélemények a termékekről, amelyeket az azokat vásárló vásárlók tettek közzé.

Az ÁSZF-ben tisztázni fogjuk, hogyan rendezzük a termékértékeléseket, ha a hasznos szűrőt használod. Amikor ezt megteszed, az értékeléseket a több tényezőt figyelembe vevő pontossági algoritmus szerint jelenítjük meg. Az algoritmusnak köszönhetően a fontos termékinformációkat tartalmazó értékelések feljebb jelennek meg a listán. Az ilyen értékelések segítenek a vevőknek eldönteni, hogy megvásároljanak-e egy adott terméket.

Milyen tényezőket veszünk figyelembe, amikor az értékeléseket a leghasznosabbak közül választjuk ki:

• amikor adott értékelést adtak hozzá
• milyen hosszú az értékelés
• az értékelése tartalmaz-e képet a termékről
• a vevő felsorolta-e a termék előnyeit és/vagy hátrányait
• hány eladó találta hasznosnak az értékelést egy like-al
• a csillagok száma megközelíti-e a termék átlagos értékelését
• annak az eladónak az ajánlási aránya, akitől megvásárolták a termékek
• az értékelés nyelve: például az allegro.pl oldalon a lengyelül írt vélemények magasabban, míg az allegro.cz-en a cseh nyelven írottak magasabban jelennek meg.

Alap: a honlap működésének és a vevők, eladók élményének javítása (az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1 (d) albekezdése).

Egyszerűsítjük és automatizáljuk a visszatérítést a vásárlás törlése, vagy a szerződéstől való elállás esetén

Ettől: 2025. március 31

Mit takar a vásárlás törlése vagy a szerződéstől való elállás

Törölheteted a megrendelést, amelyet egy eladónál adtál le. Ezt megteheted a Kínálatom lapon. A megrendelés törlésére azelőtt van lehetőség, hogy az eladó:

• megrendelése állapotát a következőre módosítja: Folyamatban, Küldésre vár vagy Feladva
• hozzáadja a küldemény azonosítóját a megrendeléshez.

Vásárlás törlésekor az eladónak 2 munkanapja van a visszatérítésre.

Ha nem vagy vállalkozó, akkor lehetőséged van elállni a szerződéstől. Ha így teszel, az eladónak 7 naptári napja van, hogy visszatérítse a pénzt, attól a naptól számítva, amikor a visszaküldött terméket megkapta.

A megrendelés törlése egyenértékű a szerződés felmondásával - ezért a törvény értelmében csak fogyasztóként történő vásárlások esetén teheted ezt meg.

Amin változtatunk

A visszatérítések automatikusak lesznek – ha törölsz egy vásárlást, megpróbáljuk visszatéríteni a megrendelés összegét. Ennek köszönhetően gyorsabban visszakapod a pénzed.

Ha a rendelés törlését követő 2 munkanapon belül, vagy a szerződéstől való elállást követő 7 naptári napon belül nem kapod meg a visszatérítést, automatikusan kiállítunk egy Allegro Protect űrlapot - amint ezt elfogadjuk, két napon belül megkapod a visszatérített pénzt.

Alap: a honlap működésének és a vevők, eladók élményének javítása (az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1 (d) albekezdése).

Frissítjük a pénzforgalmi szolgáltatókat érintő rendelkezéseket

Ettől: 2025. március 31

Amit módosítunk a Przelewy24 szolgáltatás Általános Szerződési Feltételeit alkotó 7B számú függelékben

Frissíteni fogjuk a PayPro SA (amely a Przelewy24 szolgáltatást nyújtja) részvénytőkéjének összegét, amely 5 476 300,00 PLN-ről 4 737 100,00 PLN-re változik.

Mit változtatunk meg a 7C számú függelékben, amely az Allegro Finance Általános Szerződési Feltételeit tartalmazza

• Leírjuk, hogyan működik ez a szolgáltatás a vevőknek.
• Frissítjük az Allegro Finance Sp. z. o.o. (amely az Allegro Finance szolgáltatást nyújtja) alaptőkéjének összegét 1 550 000,00 PLN-ről 2 750 000 PLN-re.

Mit változtatunk az Allegro Finance sp. z o.o. Adatvédelmi szabályzata tekintetében

• Olyan rendelkezésekkel egészítjük ki, amelyek kimondják, hogy – pénzügyi biztonsági intézkedések alkalmazása miatt – olyan adatokat kezelhetünk, amelyek politikai tisztség betöltésére vagy az ilyen tisztségekkel való kapcsolatra vonatkoznak.
• Bővítjük az általunk kezelt személyes adatok körét.
• Kiegészítjük azzal a tájékoztatással, hogy ha a tranzakciót EGT-n kívüli jogalanynak vagy EGT-n kívüli pénzintézet bankszámlájára bonyolítják le, a személyes adatokat egyszeri alkalommal továbbíthatjuk az EGT-n kívülre (a tranzakció feldolgozásához).

Alap: a honlap működésének és a vevők, eladók élményének a javítása (az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1 (d) albekezdése).