Hol és hogyan ellenőrizheted az eladóra adott értékeléseket

Ha tudni szeretnéd, hogy más vevők mit gondolnak egy adott eladóról, ellenőrizd bármelyik ajánlatát. Az eladó neve mellett, az ajánlat címe alatt megtalálod, hogy hány vevő ajánlja a vásárlást ettől az eladótól.

Az ajánlási arány gombra kattintva megnyithatod Az Eladóról szakaszt, ahol további információkat találsz. Itt találod az elmúlt 12 hónap pozitív és negatív értékeléseinek számát, valamint 5 csillagos skálán megjelenítve a következő területek értékelési átlagát:

• A leírásnak való megfelelés
• Ügyfélszolgálat.

Kattins az Összes értékelés és vélemény megtekintése gombra további részletek megtekintéséért.

Ellenőrizheted az eltávolított értékelések számát és az összes értékelés listáját, megjegyzésekkel együtt.

Miért érdemes ellenőrizni az eladóra adott értékelést

Más vevők megjegyzéseinek elolvasásával hasznos információkhoz juthatsz az eladóról. Megtudhatod például, hogy:

• könnyen fel lehet-e venni vele a kapcsolatot
• jó minőségűek-e az általa forgalmazott termékek
• az eladó gyorsan elküldi-e a csomagokat
• gondosan csomagolja-e be a termékeket.

A vásárlást követően megoszthatod tapasztalataidat. Ezáltal segíthetsz azoknak, akik vásárolni szeretnének az adott eladótól. Tudd meg, hogyan értékelheted az eladót.

Hogyan számoljuk ki az értékeléseket

Eladások értékelésének átlaga — az elmúlt 12 hónap értékelései alapján számoljuk ki, és minden új értékelésnél frissítjük.

Ajánlási arány — a következő képlettel számoljuk ki:

Ajánlások %-a = (az „Ajánlom” értékelések száma az elmúlt 12 hónapból / (az „Ajánlom” értékelések száma az elmúlt 12 hónapból + a „Nem ajánlom” értékelések száma az elmúlt 12 hónapból)) x 100

Az eladások értékelésének átlagát és az ajánlási arányt is a legközelebbi tizedre kerekítjük.

Mely értékeléseket számítunk bele az eladó statisztikájába

Az értékelési lista tartalmazza az elmúlt 12 hónap összes vevői értékelését az adott eladóról. Ezek egy részét azonban nem számítjuk bele az eladások értékelésének átlagába és az ajánlási arányba. Ezen értékelések mellett a következő információt találod: Az értékelés nem számít bele az átlagba, és egy kérdőjel ikont is láthatsz. Ha fölé viszed a kurzort, megtudhatod, hogy a statisztikában az adott értékelést miért nem vesszük figyelembe.

Ennek 5 oka lehet.

• A vevő már értékelt egy másik vásárlást ennél az eladónál, nem sokkal korábban – az eladó statisztikáiba beszámíthatunk egy vevőtől több értékelést, amennyiben az értékelt vásárlások között legalább 3 nap eltelt. Ennek célja a visszaélések csökkentése.
• Az értékelés csak arra az Allegro által jelzett várható szállítási időpontra vonatkozik (az eladó a csomagot az általa megadott időpontban küldte el), amelyet a vevő az ajánlatban látott, és ezt a vevő egyértelműen feltünteti az értékeléshez adott megjegyzésben.
• Az értékelés az eladótól független műszaki nehézségek vagy az Allegro által az eladótól függetlenül végrehajtott műveletek eredménye, és ezt a vevő egyértelműen feltünteti az értékeléshez adott megjegyzésben.
• A vevő által adott értékelés megjelent az allegro.hu-n – az allegro.hu elindulása utáni első hetekben nem számítjuk be az ott megjelenő értékeléseket és vevői ajánlásokat az eladók statisztikáiba.
• Az értékelés kizárólag a szállító késedelméből ered, és:

• az értékeléshez tartozik egy megjegyzés, amely egyértelműen jelzi, hogy az értékelés oka kizárólag a késedelmes szállítás, és
• az értékelt megrendelést:

• az eladó a bejelentés szerint előkészítette, de a szállító nem vette át időben, vagy
• az eladó a bejelentés szerint elküldte, de a szállító nem kézbesítette a megadott szállítási időn belül.

Nem számítjuk bele az eladások értékelésének átlagába vagy az ajánlási arányba az — általunk vagy a vevő által — eltávolított értékeléseket sem.

További információk

• Értékelést csak regisztrált vevő adhat, aki az általa értékelt eladótól vásárolt. A nem regisztrált vevők nem értékelhetik az eladót.
• A vevők nem értékelhetik az általuk törölt vásárlásokat.
• Az eladó nem törölheti önállóan a vevő által közzétett értékelést. Azonban megkérheti a vevőt, hogy módosítsa vagy távolítsa el az értékelést. Ez Nem ajánlom és Ajánlom értékelésekre egyaránt vonatkozik. Erre a vásárlás dátumától számított 90 napon belül van lehetősége.
• Ha a vásárlástól számított 90 nap vagy több telik el, a vevő felveheti velünk a kapcsolatot, és kérheti tőlünk az értékelés eltávolítását.
• Te magad nem távolíthatsz el egy vevő által adott értékelést. Viszont megkérheted a vevőt, hogy módosítsa az értékelését vagy távolítsa el azt. Ez a Nem ajánlom értékelésekre vonatkozik. Erre a vásárlás napjától számított 90 napig van lehetőség.
• Egy adott értékelés törlésére vagy eltávolítására csak egyszer kérheti fel a vevőt az eladó. Ha pedig a vevő módosítja vagy törli az értékelést, és újat tesz közzé, azt új értékelésként kezeljük. Ez azt jelenti, hogy az eladó újból kérheti az értékelés módosítását vagy eltávolítását.
• Ha a vevő eltávolítja az értékelést, a vásárlástól számított 90 napon belül újat tehet közzé.
• Ha pedig a vevő módosítja vagy törli az értékelést, és újat tesz közzé – azt új értékelésként kezeljük. Ezért minden új egyedi értékelést (egy eladónál történt vásárlások esetén, amennyiben a vásárlások között minimum 3 nap eltelt) figyelembe veszünk az ajánlási százalékban és az eladó átlagos értékelésében – ha a vevő törölte az értékelést, és újat tett közzé, akkor a közzététel napjától, ha pedig módosította az értékelést, akkor a szerkesztés napjától számítva.